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15个“老外”偏爱独立站的原因

2024-01-25

随着全球电商的兴起,独立站成为了越来越多老外在线购物的首选。究竟是哪些因素让独立站如此受欢迎?下面,让我们深入探索15个老外偏爱在独立站下单的神秘原因,一窥其背后的魔力。




1. 独特和定制化购物体验

老外在购物时更看重商品品质和个性化,偏好独特设计和非大众化产品,因此独立站提供的个性化手工制品和艺术品等商品更符合他们的购物习惯。

举个栗子

独立服装品牌SHOPSEE提供个性化的服装设计服务,顾客可以根据自己的喜好定制独一无二的服装。




2. 完善的支付体系

国外支付体系成熟,人均多张信用卡,有PayPal等工具,保障买家权益。买家即使在购买后很久也能退款,若卖家不同意,支付公司会介入退款并惩罚卖家,因此国外网购风险较低。

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一个国外消费者在电商平台上购买了一件衣服,收到货后发现质量问题。即使已经过去了两个月,消费者仍然可以申请退款。如果卖家拒绝退款,消费者可以求助于支付公司,如PayPal。




3. 价格和折扣优势

独立站电商通常价格更优惠,因为它们没有平台费用,直接发货并与消费者沟通。它们还能在节假日对老客户提供特别优惠。

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Farfetch经常会有特别的折扣活动,吸引顾客前来抢购。




4. 对谷歌的依赖

国外消费者很依赖谷歌搜索进行购物,很多网站通过SEO优化而不做付费广告就能通过谷歌排名吸引大量免费流量。他们信任谷歌能提供全面准确的信息,帮助做出购物选择,因此谷歌对他们的购物习惯很重要。

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例如,国外消费者想买手机时,会通过谷歌搜索评测,查看排名靠前的网站如"Android Authority"和"TechCrunch"来比较手机。




5. 冲动性消费

在国外,许多消费者对于价格并不是特别敏感,他们更倾向于冲动购物,常常通过刷信用卡来完成交易。这种消费行为可能源于一时兴起的购物欲望。

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在洗碗时,如果遇到难除的油渍和锈迹,人们可能会被社交平台上的推荐吸引,购买声称能高效清洁的工具。




6. 快速配送服务

许多独立站提供与其他平台相比更快的配送服务,提高老外的购物满意度。

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ASOS提供全球快速配送服务,确保顾客能在短时间内收到商品。





7. 优质客户服务

独立站通常提供更加专注和个性化的客户服务,包括快速响应和问题解决。

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Anthropologie的客户服务团队以耐心和细致著称,能够帮助顾客解决各种购物问题。





8. 积分和奖励计划

通过积分奖励计划,独立站鼓励老回访和重复购买。

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Sephora的积分奖励计划让顾客在购物的同时积累积分,可用于兑换礼品。



9. 社交媒体互动

独立站通常更积极地在社交媒体上与顾客互动,增强品牌形象和顾客忠诚度。

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Instagram上的时尚独立品牌通过发布美观的图片和故事,吸引顾客关注。




10. 环保和可持续性

越来越多的独立站强调环保和可持续性,吸引注重生态的老外。

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Allbirds以可持续材料制作鞋类,吸引了众多环保意识强的顾客。




11. 品牌故事和价值观

独立站通常有着鲜明的品牌故事和价值观,与老外的价值观产生共鸣。

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Patagonia通过其品牌故事和环保立场,吸引了大量注重社会责任的老外顾客。




12. 试用和体验机会

一些独立站提供试用或体验机会,让老外能够在购买前亲自感受商品。

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Sephora的店铺提供化妆品试用,让顾客可以亲自试验产品效果。




13. 限时促销和抢购

限时折扣和促销活动为老外提供了紧张刺激的购物体验。

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Hautelook等闪购网站通过限时折扣促销,吸引了大量寻求性价比的顾客。




14. 优质的售后服务

独立站通常提供更优质的售后服务,确保老外即使在购物后也能得到满意的服务。

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TOMS提供无限的退换货时间和免费的售后服务,提升了顾客的忠诚度。





15. 社区感和归属感

独立站往往建立起一个积极的社区,让老外感觉到自己是一个独特群体的一部分。

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Threads Social等网站通过社区讨论和分享,建立起一个支持独立品牌的社区。





结语

随着独立站的不断发展和个性化服务的提升,预计未来将吸引更多的老外加入独立站的购物行列。



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